Política de Privacidade

Definições

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável (também chamada de “informações pessoais” em legislações como a LGPD ou a CCPA/CPRA).

Dados do Cliente: Dados Pessoais e outras informações sobre seus Clientes que você (Usuário) insere no Serviço (ex.: contatos, faturas, notas, comunicações). Você é o controlador desses dados; a SendWork atua como operadora, processando-os conforme suas instruções.

Usuário: A pessoa física ou jurídica registrada para usar o Serviço.

Cliente: O consumidor final atendido pelo Usuário.

Informações que Coletamos

Conta e Registro: nome, razão social, e-mail, telefone, endereço e credenciais de acesso.

Faturamento e Pagamentos: dados de cobrança processados por terceiros (ex.: Stripe). Não armazenamos número completo de cartão ou CVV.

Dados do Cliente: informações que você insere sobre seus Clientes.

Dados Automáticos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, interações com o Serviço.

Cookies e Tecnologias Similares: para autenticação, manutenção de sessão e análise de uso.

Como Utilizamos os Dados

Fornecer e operar o Serviço.

Melhorar e desenvolver funcionalidades.

Comunicar-se com você (ex.: suporte, avisos legais, marketing com consentimento).

Processar pagamentos e registros contábeis.

Prevenir fraudes e garantir segurança.

Cumprir obrigações legais.

Gerar relatórios agregados ou anonimizados.

Não vendemos nem compartilhamos seus Dados Pessoais, nos termos da CCPA/CPRA ou da LGPD.

Compartilhamento de Dados

Com sua autorização ou instrução.

Fornecedores de serviços (ex.: hospedagem, processamento de pagamentos, envio de comunicações).

Exigências legais (cumprimento de lei ou proteção de direitos).

Transferências empresariais (ex.: fusão ou aquisição).

Dados agregados/anonimizados para fins estatísticos e comerciais.

Bases Legais

Tratamos Dados Pessoais com fundamento em:

Consentimento;

Execução de contrato;

Obrigações legais/regulatórias (incluindo fiscais e contábeis, mínimo de 5 anos – CTN);

Legítimo interesse;

Proteção ao crédito;

Tutela da saúde;

Exercício regular de direitos.

Retenção de Dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais. Exemplos:

Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + até 24 meses.

Registros fiscais: mínimo de 5 anos (ou prazos maiores se exigidos por lei).

Logs de segurança: geralmente até 12 meses.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Segurança de Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas: criptografia em trânsito e repouso, controles de acesso por privilégio mínimo e auditorias. Nenhum sistema é 100% seguro — você deve proteger suas credenciais e permissões de acesso.

Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados nos EUA ou em outros países. Para transferências internacionais sob a LGPD, utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e salvaguardas complementares (ex.: criptografia, avaliações de impacto).

Seus Direitos

Você tem direito a:

Confirmação e acesso aos seus dados;

Correção de dados incompletos ou incorretos;

Anonimização ou exclusão;

Portabilidade;

Informação sobre compartilhamento;

Revogação de consentimento;

Oposição ao tratamento (quando aplicável);

Revisão de decisões automatizadas;

Reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Solicitações podem ser feitas em privacy@sendwork.com .

Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais e de análise. Você pode gerenciar preferências em seu navegador ou ferramenta de consentimento disponível no Serviço.

Subprocessadores

Mantemos lista atualizada de subprocessadores (infraestrutura, análise, comunicação, pagamentos), vinculados por contratos de confidencialidade e segurança.

Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Avisaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou dentro do Serviço, com antecedência mínima de 30 dias.

Adendos Regionais

Além da LGPD, aplicam-se as seguintes leis:

• Estados Unidos (Califórnia): Direitos CCPA/CPRA (acesso, correção, exclusão, opt-out, não discriminação).
• EEE & Reino Unido: Direitos GDPR (acesso, retificação, exclusão, portabilidade, oposição, consentimento, reclamação à autoridade local).
• Canadá: Direitos PIPEDA (acesso e correção).
• Austrália & Nova Zelândia: Direitos de acesso e correção previstos em suas legislações de privacidade.
• Primazia da Lei Local: Se houver conflito entre esta Política e leis obrigatórias locais, prevalecerão as leis locais.